VELKOMMEN 2026 🎆🥳

Du er måske lige knap landet på arbejdet og i hverdagen, men ikke desto mindre, er jeg klar med lidt spådomme for 2026.

Dette kan du ifølge min krystalkugle forvente af din nære fremtid:

1: (Med)menneskelighed bliver et stort hit

Vi har alle sammen haft både givende og frustrerende samtaler med diverse chatbots i de senere år. Til alt det enkle og generelle kommer chatbots fortsat til at hjælpe os med deres skønne 24/7/365-service, men i 2026 kan du også med fordel gøre det nemt og tydeligt for dine kunder, hvordan de kan komme til at tale med et rigtigt menneske. Der er for mange af os, som også har brug for at kunne komme med henvendelser, som falder uden for standarden og kræver en mere fleksibel tilgang end robotterne kan levere. Det bliver ikke et opgør eller et ”for/mod” diverse bots, men det bliver tid til en realistisk erkendelse af, hvad diverse bots kan på nuværende tidspunkt, og dermed også tid til, at vi anvender dem mere meningsfuldt. Er der en udvikler, der læser med, så vil jeg opfordre til, at du og dine kolleger finder ud af, hvornår det korrekte svar fra chatbotten er ”Det ved jeg ikke – jeg stiller straks om til et menneske med en rigtig intelligens”.

2: Fællesskaber og kompromisser bliver en ”ting”.

Vi ved godt, at vi er individer, og det har vi dyrket så længe og så hårdt nu, at vi også begynder at få øjnene op for, at vi er sociale væsner. I 2026 begynder vi at erkende, at når vi også gerne vil være en del af fællesskabet, skal vi gå på kompromis – fællesskabet skal ikke tilpasse sig os med alle vores særheder og særlige præferencer. Fællesskabet skal være så rummeligt som muligt, og til gengæld skal vi også lære at tæmme nogle af vores særlige behov, så de andre i fællesskabet også kan holde ud at være sammen med os.

3: Markedsføring bliver tilført en ny dosis realisme tilsat en anelse kynisme.

Alt det, vi har sagt til hinanden i de seneste mange år om, at mennesker er tiltrukket af følelser og storytelling, er naturligvis ikke løgn, men det er blevet tid til, at vi også bliver realistiske i forhold til, hvor mange historier og skabelsesberetninger om produkter, vi orker at forholde os til, inden vi tager en tur i supermarkedet. Dine produkter, løsninger og services skal også fungere på et rationelt plan. Se kritisk på din markedsføring: Får du tydeligt fortalt dine kunder, hvorfor du er det logiske og fornuftige valg i forhold til funktioner, business case og pris? Ellers kan du passende begynde året med den opgave.       

Godt nytår!

#kommunikation #ledelse #forretningsudvikling #organisationsudvikling #coaching #teams #kultur #trivsel #ledelseskommunikation